Bitte sei vorsichtig bei Nachrichten, die:
- kurzfristig eine Zahlung verlangen
- Druck oder Dringlichkeit erzeugen
- nach Kreditkartendaten oder Passwörtern fragen
- ungewöhnliche Links enthalten
- von unbekannten Telefonnummern oder Absendern stammen
- Keine Links anklicken
- Keine Daten eingeben
- Vorsorglich Passwörter ändern
- Wenn möglich Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren
- Unser Team direkt kontaktieren
Hotels und Buchungsplattformen geraten leider immer häufiger ins Visier von Cybercrime- und Phishing-Angriffen. Dabei versuchen Betrüger, sich als Hotel oder Buchungsanbieter auszugeben, um an Zahlungsdaten oder Passwörter zu gelangen.
Achte auf:
- den korrekten Absender
- eine nachvollziehbare Buchungsreferenz
- offizielle Kommunikationswege
- sichere Zahlungsseiten
Im Zweifel kontaktiere uns bitte direkt über die Kontaktdaten auf unserer Website.
Wir kommunizieren teilweise auch per WhatsApp mit unseren Gästen. Unsere offizielle WhatsApp-Nummer lautet: +49 40 3192023.
Zahlungslinks versenden wir ausschließlich über unser offizielles Buchungssystem Guestline und immer im Zusammenhang mit einer bestehenden Buchung bei uns.
Wir werden Dich niemals per WhatsApp, SMS oder Messenger-Diensten auffordern:
- Kreditkartendaten zu senden
- Passwörter mitzuteilen
- Zahlungen über externe Links vorzunehmen
Nein. Wir fragen niemals nach Passwörtern. Zahlungsdaten werden ausschließlich über geschützte Systeme verarbeitet.
Wir empfehlen Dir umgehend Deine Passwörter zu ändern. Kontaktiere Deine Bank oder Deinen Kreditkartenanbieter. Prüfe zusätzlich Deine Konten auf ungewöhnliche Aktivitäten.